Nee. De Inspectie belastingen, toeslagen en douane valt net als de Belastingdienst onder het ministerie van Financiën. Onze inspectie is een onafhankelijk onderdeel binnen dit ministerie die valt onder de zogenoemde ministeriële verantwoordelijkheid. De Belastingdienst is één van de organisaties die onder ons toezicht vallen.
We vallen onder het ministerie van Financiën, maar zijn onafhankelijk. We bepalen zelf hoe en welke onderzoeken we gaan doen. Alle rapporten worden compleet en direct door de minister naar de Eerste en Tweede Kamer gestuurd en staan ook op onze eigen site. We zijn volledig vrij in de besteding van ons budget en gaan over onze eigen communicatie. Verder zijn we nadrukkelijk niet gehuisvest op het ministerie van Financiën, maar hebben we een eigen onderkomen in de Haagse Hoftoren.
Nee, klachten kunt u rechtstreeks bij de desbetreffende organisatie indienen.
Als inspectie zijn we zelf wel continu in gesprek met burgers, bedrijven en andere organisaties die te maken hebben met de Belastingdienst, Toeslagen of Douane. Voor ons is het namelijk belangrijk om te weten tegen welke problemen burgers en bedrijven blijven aanlopen bij de diensten. Dit kan ons helpen om risico's of knelpunten in kaart te brengen.
We hebben een aantal aandachtsgebieden vastgesteld aan de hand van de vele gesprekken die we hebben gevoerd met burgers, bedrijven en andere betrokkenen. Deze kun je hier vinden.
Nee. Wij proberen de vinger op de zere plek, te leggen, maken dit zichtbaar en doen aanbevelingen om dit te verbeteren. Vervolgens is het de verantwoordelijkheid van de uitvoeringsdiensten om daarmee aan de slag te gaan. Leidt dat niet tot voldoende verbetering dan is het aan de verantwoordelijke bewindspersonen om in te grijpen. Natuurlijk volgen we zelf de uitvoering van onze aanbevelingen en zullen daarover rapporteren als de opvolging ervan in onze ogen onvoldoende is.
Via de pagina Onderzoeken kunt u de lopende en afgeronde onderzoeken vinden.
Het is goed om te weten dat wij onderzoek doen naar structurele problemen, en dat wij aanbevelingen doen om die op te lossen. Wij bemiddelen dus niet bij individuele klachten.
Op welke manieren u contact kunt opnemen met Belastingdienst of Toeslagen is te vinden op belastingdienst.nl/contact. Op de webpagina Contact op maat van de Belastingdienst kunt u wellicht ook het antwoord vinden op uw vraag. In veel gevallen is hier ook een doorkiesnummer te vinden.
Je schrijft onze naam met kleine letters om te benadrukken dat we toezien op de domeinen belastingen, toeslagen en douane en niet alleen op de drie diensten. We kijken namelijk naar het hele stelsel, van wetgeving tot en met uitvoering.
Op de contactpagina van de Douane staan de contactmogelijkheden. Voor particulieren bestaat er ook de DouaneTelefoon: 0800 - 0143 (gratis). Bent u in het buitenland? Bel dan: +31 45 574 30 31.
Staat uw vraag er niet tusssen?
Neem dan contact met ons op. Kijk op onze contactpagina voor onze gegevens.
