Effectmeting Programma Leiderschap & Cultuur bij de Belastingdienst

Een van onze aandachtsgebieden is organisatiecultuur. Oftewel, de manier waarop mensen in een organisatie zich gedragen en de dingen doen. Bij de Belastingdienst staat het verbeteren van de dienstverlening en het vormen van een wendbare en toekomstbestendige organisatie hoog op de agenda. Daarom hebben zij het ‘Programma Leiderschap en Cultuur’ gestart. Dit programma is eind 2024 afgerond.

Als inspectie voeren wij regelmatig gesprekken met de Belastingdienst over organisatiecultuur, waarbij we dit programma met grote interesse hebben gevolgd. We willen weten in hoeverre het programma heeft bijgedragen aan een organisatiecultuur die mensen en bedrijven centraal stelt. Daarom vragen wij de Belastingdienst om in beeld te brengen welke effecten en opbrengsten zij oorspronkelijk verwacht(t)en te zien, hoe zij die effecten en opbrengsten meten, welke effecten en opbrengsten zijn gerealiseerd en welke lessen daaruit worden getrokken.

Planning

We verwachten in de tweede helft van 2025 hierover te kunnen rapporteren.