De fraudeaanpak en privacy puzzel

We hebben in beeld gebracht welke combinatie van oorzaken de meldingenaanpak van de Belastingdienst in de weg stond en wat er nodig is om daarin verandering aan te brengen. Voor dit onderzoek hebben we ons verdiept in het traject urgente meldingen van de Belastingdienst. Dit traject richtte zich op het kunnen oppakken van meldingen van mogelijke fraude en kwam moeizaam van de grond.

Om te begrijpen hoe en waarom het traject urgente meldingen is verlopen zoals het is verlopen, maakten we gebruik van systeemdenken. Systeemdenken helpt om het grotere geheel van een complexe situatie in beeld te brengen, vanuit zoveel mogelijk perspectieven en biedt handvatten om de oorzaken van hardnekkige, steeds terugkerende problemen en patronen te achterhalen.